Shipping policy

Política de Envio

Na TST, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.

Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado normalmente dentro de 1 a 3 dias úteis. Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de rastreamento disponíveis.

Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de aproximadamente 5 a 12 dias úteis, dependendo da região de destino, disponibilidade do produto e operação da transportadora.

Frete
Oferecemos frete grátis para os pedidos elegíveis dentro das regiões atendidas no Brasil. Caso exista alguma cobrança adicional de frete para determinada região, o valor será informado antes da conclusão da compra.

Rastreamento do pedido
Após o envio, disponibilizaremos um código ou link de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega. As informações de rastreamento podem levar até 48 horas para serem atualizadas pela transportadora.

Endereço incorreto ou incompleto
O cliente é responsável por fornecer corretamente o nome, endereço, CEP, telefone e demais informações necessárias para a entrega. Caso perceba algum erro após realizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Atrasos na entrega
Eventualmente, podem ocorrer atrasos por motivos fora do nosso controle, como condições climáticas, alta demanda, feriados, restrições logísticas ou situações relacionadas à transportadora. Faremos o possível para auxiliar o cliente caso ocorra algum problema com a entrega.

Pedido marcado como entregue
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não tenha recebido o produto, recomendamos verificar com familiares, porteiro, recepção ou vizinhos e entrar em contato com a transportadora. Se ainda precisar de assistência, entre em contato conosco.

Produtos danificados durante o transporte
Se o produto chegar danificado, entre em contato conosco assim que possível e envie fotos ou vídeos da embalagem e do produto para que possamos analisar o ocorrido e oferecer o suporte adequado.

Contato
Para dúvidas relacionadas ao envio, rastreamento ou entrega, entre em contato conosco através das informações disponibilizadas em nosso site.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Envio.